1. Общие положения
Настоящий документ — предложение общества с ограниченной ответственностью «BAHA AI» (ИНН 312094043), действующего под брендом Brix, далее — Исполнитель, любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, далее — Заказчик, заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. Документ является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан.
Акцептом оферты является оплата заказа (ч. 4 ст. 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, ст. 15 и 19 Закона Республики Узбекистан «Об электронной коммерции»). Оплачивая заказ на сайте или по кнопке оплаты в Telegram-боте Исполнителя, Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой и принимает её условия полностью и без оговорок. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты.
При оформлении заказа на сайте Заказчик перед оплатой также ставит отметку «Я ознакомлен(а) с условиями публичной оферты» — ею он подтверждает ознакомление с офертой; акцептом и в этом случае является оплата.
Отзыв акцепта — по ст. 371 Гражданского кодекса: акцепт считается не полученным, если извещение об отзыве поступило Исполнителю раньше акцепта или одновременно с ним. Извещение направляется по телефону, указанному в разделе 12, или по другим контактам поддержки, которые Telegram-бот Сервиса показывает по команде /support. После оплаты Заказчик вправе отказаться от услуги и получить оплату полностью, пока Пакет не сформирован (раздел 8).
Сведения о сервисе размещены также на сайте pactum.uz. ООО «PACTUM-AI CA» (Pactum) рассказывает о сервисе, стороной договора не является и обязательств по нему не несёт.
2. Термины
Сервис — онлайн-сервис Brix «Штраф-навигатор»: анкета на сайте и Telegram-боты Исполнителя @antijarimabot и @jarimastopbot, которые по сведениям Заказчика программно формируют документы.
Постановление — постановление по делу об административном правонарушении о наложении штрафа, которое Заказчик намерен обжаловать.
Пакет — комплект документов в электронном виде (PDF), который Сервис формирует по данным Заказчика в объёме выбранного уровня.
Анкета — сведения о Постановлении и обстоятельствах дела, которые Заказчик сообщает на сайте или в боте, включая приложенные файлы.
3. Предмет
Исполнитель предоставляет Заказчику результат работы Сервиса в выбранном объёме.
Уровень «Проверка постановления»: памятка со сроком обжалования, проверкой сведений по перечню оснований жалобы, предусмотренных Кодексом Республики Узбекистан об административной ответственности, предварительной оценкой, рекомендацией, стоит ли обжаловать Постановление, и подтверждением оплаты. Документов для подачи этот уровень не содержит.
Уровень «Пакет документов»: дополнительно — проект жалобы на Постановление; при пропуске срока — проект ходатайства о его восстановлении; если жалоба подаётся в срок — проект уведомления органу о подаче жалобы; для штрафов за нарушение правил дорожного движения, если жалоба просит отменить Постановление и прекратить производство по делу, — текст для электронной подачи через my.gov.uz; перечень приложений и инструкция, куда и как подать документы. Документы для подачи и памятка с подтверждением оплаты передаются отдельными PDF-файлами.
Документы формируются для самостоятельной подачи. Исполнитель не подаёт документы от имени Заказчика, не представляет его интересы в государственных органах и суде и не оказывает адвокатских услуг: по Кодексу Республики Узбекистан об административной ответственности от имени лица выступает только адвокат (ст. 294, 297). По просьбе Заказчика орган или суд обязан принять меры по обеспечению участия адвоката за счёт государства в случаях и порядке, предусмотренных Законом Республики Узбекистан «Об оказании юридической помощи за счёт государства» (ч. 3 ст. 297 Кодекса Республики Узбекистан об административной ответственности).
Сервис формирует документы для обжалования постановлений органов и должностных лиц. Постановление, вынесенное судом (судьёй), обжалуется апелляционной жалобой через тот же суд; Пакет для таких постановлений не формируется (раздел 8).
4. Порядок оказания услуги
Заказчик сообщает сведения о Постановлении: в боте — присылает фото или скан Постановления, PDF либо скриншот SMS или отвечает на вопросы кнопками, на сайте — заполняет Анкету; при желании прикладывает доказательства. До оплаты Сервис показывает срок обжалования и цену, а также сроки уплаты штрафа со скидкой, если скидка доступна (на сайте — когда при скидке выгоднее оплатить штраф). Заказчик отвечает за достоверность сведений, в том числе распознанных Сервисом с присланных изображений, и может исправить их до оплаты, а после оплаты — при ответах на вопросы Сервиса; сведения, вошедшие в документы, в том числе распознанные, Заказчик проверяет перед подписанием.
Пакет формируется только после поступления оплаты. После оплаты Сервис задаёт Заказчику вопросы о сведениях, которых не хватает для документов (например, данные заявителя, обстоятельства дела, просьба к органу): в боте — по одному, на сайте — на странице заказа. Пакет формируется сразу после ответов.
Если Заказчик не ответил на вопросы, Пакет формируется по имеющимся данным через 48 часов после оплаты; если срок обжалования ещё не истёк — не позднее чем за сутки до его окончания, но не ранее чем через 2 часа после оплаты. Недостающие места остаются для заполнения от руки. Срок оказания услуги продлевается на время ожидания ответа.
Пакет, как правило, готов в течение нескольких минут после ответов на вопросы (или после окончания срока ожидания), но не позднее одного рабочего дня. Пакет передаётся по ссылке на странице заказа и (или) в Telegram-чате Заказчика.
Систему искусственного интеллекта Сервис использует только после оплаты и только для предварительной оценки — по обезличенным сведениям (раздел 9). Обстоятельства дела входят в документы так, как их изложил Заказчик; основания жалобы выбираются из закрытого перечня, тексты документов формируются по шаблонам, сверенным с законодательством. Решение о подаче документов и их содержании принимает Заказчик.
5. Стоимость и оплата
Цены уровней опубликованы на странице сервиса «Штраф-навигатор» на сайте, где размещена настоящая оферта, и в Telegram-боте Сервиса и включаются в договор ссылкой (ст. 16 Закона Республики Узбекистан «Об электронной коммерции»). Цена уровня на момент оформления заказа фиксируется в заказе и после этого не меняется. Цена включает все налоги.
Оплата — 100 % предоплата через платёжный сервис Rahmat (АО «Multicard Payment») на счёт Исполнителя: картой Uzcard, Humo, Visa, Mastercard или через Payme, Click, Uzum — либо иным способом, согласованным с Исполнителем.
Повторная оплата уже оплаченного заказа, оплата отменённого заказа и оплата в сумме, отличной от цены заказа, не принимаются: платёжная система автоматически отклоняет такой платёж и возвращает деньги тем же способом, которым они были внесены.
Если после оплаченной «Проверки постановления» Заказчик заказывает «Пакет документов» по тому же Постановлению, оплата «Проверки» засчитывается: Заказчик доплачивает разницу между ценой «Пакета документов» и ценой «Проверки постановления». Сумма доплаты указывается до оплаты.
Фискальный чек выдаётся платёжной системой при оплате; ссылка на чек доступна на странице заказа. В Пакете Исполнитель дополнительно приводит подтверждение оплаты.
6. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязан передать Пакет в объёме выбранного уровня, сохранять конфиденциальность сведений Заказчика и устранять недостатки Пакета, если он не соответствует условиям оферты.
Исполнитель вправе запросить у Заказчика недостающие сведения и отказаться от оказания услуги с полным возвратом оплаты, если предмет обращения не относится к обжалованию административного штрафа.
Заказчик обязан сообщить достоверные сведения, самостоятельно проверить документы перед подачей, подписать их и соблюдать сроки подачи. Сведения о третьих лицах (например, о фактическом водителе) Заказчик сообщает с их согласия.
7. Отсутствие гарантий результата
Исполнитель не гарантирует отмену или изменение Постановления: решение принимает уполномоченный орган или суд. Предварительная оценка носит информационный характер и не является обещанием результата.
Исполнитель не отвечает за последствия пропуска сроков, недостоверных сведений или неподписанных документов.
8. Возврат денежных средств
До того как Пакет сформирован, Заказчик вправе отказаться от услуги и получить полный возврат оплаты. Для этого достаточно сообщить об отказе по телефону Исполнителя (раздел 12) или по другим контактам поддержки, которые Telegram-бот Сервиса показывает по команде /support.
Если сформировать Пакет невозможно по причинам, не зависящим от Заказчика, — в том числе если выяснилось, что Постановление вынесено судом, — оплата возвращается полностью; отдельного заявления Заказчика для этого не требуется.
После передачи Пакета услуга считается оказанной, и оплата не возвращается, кроме случая, когда Пакет не соответствует условиям оферты и Исполнитель не устранил недостатки в течение трёх рабочих дней после обращения Заказчика.
Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, не позднее 10 рабочих дней со дня отказа Заказчика или выявления основания для возврата; расходы, связанные с возвратом, несёт Исполнитель (ст. 27 Закона Республики Узбекистан «Об электронной коммерции»).
9. Персональные данные
Принимая оферту, Заказчик даёт согласие Исполнителю как оператору на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, адрес, телефон, идентификатор чата в Telegram, сведения Постановления, приложенные файлы) для оказания услуги в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных». Присылая фото, PDF или текст Постановления до оплаты, Заказчик соглашается на их обработку для расчёта срока обжалования, скидки и цены.
Присланные изображения, PDF и тексты распознаются программой распознавания текста на сервере, на котором работает Сервис; в сторонние сервисы искусственного интеллекта они не передаются. До оплаты сервисы искусственного интеллекта не используются.
После оплаты для предварительной оценки сервису искусственного интеллекта, в том числе находящемуся за пределами Республики Узбекистан, передаются только обезличенные сведения о деле — без фамилии, имени, отчества, адреса, госномера, номера Постановления и данных другого водителя или владельца транспортного средства; изображения и файлы не передаются. Заказчик даёт согласие на такую трансграничную передачу. Данные не публикуются и не передаются третьим лицам, кроме платёжной системы и случаев, предусмотренных законом.
Если Заказчик указывает причиной пропуска срока болезнь и сообщает или прикладывает медицинские сведения, он даёт отдельное согласие на их обработку только для составления ходатайства о восстановлении срока; в боте это согласие даётся отдельной кнопкой, а без него болезнь в ходатайстве не указывается. Ответы о причине пропуска срока и подтверждающих её документах, а также приложенные файлы сервису искусственного интеллекта не передаются.
10. Ответственность и споры
Ответственность Исполнителя по договору ограничена стоимостью оплаченного уровня.
Споры решаются переговорами. Претензия направляется по адресу Исполнителя или по контактам поддержки, которые Telegram-бот Сервиса показывает по команде /support; срок ответа — десять рабочих дней. Неурегулированный спор рассматривается в суде по законодательству Республики Узбекистан.
11. Срок действия и изменение оферты и договора
Оферта действует с даты публикации до её отзыва. Исполнитель вправе изменить оферту; к оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая в момент акцепта.
Изменения и дополнения в заключённый договор вносятся по соглашению сторон в письменной форме, в том числе обменом электронными сообщениями с поддержкой Сервиса (контакты — по команде /support в Telegram-боте). После оплаты сведения для документов Заказчик дополняет, отвечая на вопросы Сервиса в боте или на странице заказа. До оплаты Заказчик изменяет данные заказа: в боте — кнопкой «Исправить», на сайте — в Анкете до оформления заказа.
12. Реквизиты Исполнителя
ООО «BAHA AI» (бренд Brix), ИНН 312094043.
Адрес: г. Ташкент, Юнусабадский район, МСГ «Буюк Турон», ул. Абдуллы Кадыри, 7, помещение 87.
Телефон: +998 99 050 50 70. Telegram: @antijarimabot, @jarimastopbot.
Директор: Исомадинов Б. З.