1. Umumiy qoidalar
Mazkur hujjat Brix brendi ostida faoliyat yurituvchi «BAHA AI» mas’uliyati cheklangan jamiyatining (STIR 312094043, keyingi o‘rinlarda — Ijrochi) har qanday muomalaga layoqatli jismoniy shaxsga, yakka tartibdagi tadbirkorga yoki yuridik shaxsga (keyingi o‘rinlarda — Buyurtmachi) quyidagi shartlarda haq evaziga xizmat ko‘rsatish shartnomasini tuzish to‘g‘risidagi taklifidir. Hujjat O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksiga muvofiq ommaviy oferta hisoblanadi.
Ofertaning aksepti — buyurtma uchun to‘lov (O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksi 370-moddasining to‘rtinchi qismi, «Elektron tijorat to‘g‘risida»gi O‘zbekiston Respublikasi Qonunining 15 va 19-moddalari). Buyurtmani saytda yoki Ijrochining Telegram-botidagi to‘lov tugmasi orqali to‘lab, Buyurtmachi oferta bilan tanishganini va uning shartlarini to‘liq va so‘zsiz qabul qilishini tasdiqlaydi. Shartnoma to‘lov kelib tushgan paytdan boshlab tuzilgan hisoblanadi.
Saytda buyurtma rasmiylashtirilayotganda Buyurtmachi to‘lovdan oldin «Ommaviy oferta shartlari bilan tanishdim» belgisini ham qo‘yadi — u bilan oferta bilan tanishganini tasdiqlaydi; bu holda ham aksept — to‘lov.
Akseptni qaytarib olish — Fuqarolik kodeksining 371-moddasiga muvofiq: akseptni qaytarib olish to‘g‘risidagi xabar Ijrochiga akseptdan oldin yoki u bilan bir vaqtda kelib tushgan bo‘lsa, aksept olinmagan hisoblanadi. Xabar 12-bo‘limda ko‘rsatilgan telefon orqali yoki Xizmatning Telegram-boti /support buyrug‘i bo‘yicha ko‘rsatadigan boshqa qo‘llab-quvvatlash kontaktlari orqali yuboriladi. To‘lovdan keyin Buyurtmachi Paket shakllantirilgunga qadar xizmatdan voz kechishi va to‘lovni to‘liq qaytarib olishi mumkin (8-bo‘lim).
Xizmat haqidagi ma’lumotlar pactum.uz saytida ham joylashtirilgan. «PACTUM-AI CA» MChJ (Pactum) xizmat haqida ma’lumot beradi, shartnoma tarafi emas va u bo‘yicha majburiyatlarga ega emas.
2. Atamalar
Xizmat — Brix «Jarima-navigator» onlayn xizmati: saytdagi anketa va Ijrochining @antijarimabot va @jarimastopbot Telegram-botlari, ular Buyurtmachi ma’lumotlari asosida hujjatlarni dasturiy shakllantiradi.
Qaror — Buyurtmachi shikoyat qilmoqchi bo‘lgan, ma’muriy huquqbuzarlik to‘g‘risidagi ish bo‘yicha jarima solish haqidagi qaror.
Paket — Xizmat Buyurtmachi ma’lumotlari asosida tanlangan daraja hajmida shakllantiradigan elektron hujjatlar to‘plami (PDF).
Anketa — Buyurtmachi saytda yoki botda Qaror va ish holatlari to‘g‘risida bergan ma’lumotlar, ilova qilingan fayllar bilan birga.
3. Shartnoma predmeti
Ijrochi Buyurtmachiga tanlangan hajmda Xizmat ishining natijasini taqdim etadi.
«Qarorni tekshirish» darajasi: shikoyat qilish muddati, ma’lumotlarning O‘zbekiston Respublikasi Ma’muriy javobgarlik to‘g‘risidagi kodeksida nazarda tutilgan shikoyat asoslari ro‘yxati bo‘yicha tekshiruvi, dastlabki baho, Qarorni shikoyat qilishga arziydimi degan tavsiya va to‘lov tasdig‘i bilan eslatma. Bu darajada topshirish uchun hujjatlar yo‘q.
«Hujjatlar paketi» darajasi: qo‘shimcha ravishda — Qarorga shikoyat loyihasi; muddat o‘tkazib yuborilgan bo‘lsa — uni tiklash to‘g‘risidagi iltimosnoma loyihasi; shikoyat muddatida berilsa — organga shikoyat berilganligi to‘g‘risidagi xabarnoma loyihasi; yo‘l harakati qoidalarini buzganlik uchun jarimalar bo‘yicha, agar shikoyatda Qarorni bekor qilish va ish yuritishni tugatish so‘ralsa, — my.gov.uz orqali elektron topshirish uchun matn; ilovalar ro‘yxati va hujjatlarni qayerga va qanday topshirish bo‘yicha yo‘riqnoma. Topshirish uchun hujjatlar va to‘lov tasdig‘i bilan eslatma alohida PDF-fayllar sifatida beriladi.
Hujjatlar mustaqil topshirish uchun shakllantiriladi. Ijrochi Buyurtmachi nomidan hujjat topshirmaydi, uning manfaatlarini davlat organlari va sudda ifodalamaydi va advokatlik xizmatlarini ko‘rsatmaydi: O‘zbekiston Respublikasi Ma’muriy javobgarlik to‘g‘risidagi kodeksiga ko‘ra shaxs nomidan faqat advokat ishtirok etadi (294, 297-moddalar). Buyurtmachining iltimosiga ko‘ra organ yoki sud «Davlat hisobidan yuridik yordam ko‘rsatish to‘g‘risida»gi O‘zbekiston Respublikasi Qonunida nazarda tutilgan hollarda va tartibda davlat hisobidan advokat ishtirokini ta’minlash choralarini ko‘rishi shart (O‘zbekiston Respublikasi Ma’muriy javobgarlik to‘g‘risidagi kodeksi 297-moddasining uchinchi qismi).
Xizmat organlar va mansabdor shaxslarning qarorlarini shikoyat qilish uchun hujjatlar shakllantiradi. Sud (sudya) chiqargan qaror o‘sha sud orqali apellyatsiya shikoyati bilan shikoyat qilinadi; bunday qarorlar uchun Paket shakllantirilmaydi (8-bo‘lim).
4. Xizmat ko‘rsatish tartibi
Buyurtmachi Qaror haqidagi ma’lumotlarni beradi: botda — Qaror surati yoki skanini, PDF yoki SMS skrinshotini yuboradi yoxud savollarga tugmalar orqali javob beradi, saytda — Anketani to‘ldiradi; xohlasa, dalillarni ilova qiladi. To‘lovdan oldin Xizmat shikoyat qilish muddati va narxni, shuningdek chegirma mavjud bo‘lsa, jarimani chegirma bilan to‘lash muddatlarini ko‘rsatadi (saytda — chegirma bilan jarimani to‘lash foydaliroq bo‘lganda). Buyurtmachi ma’lumotlarning, shu jumladan Xizmat yuborilgan tasvirlardan aniqlagan ma’lumotlarning to‘g‘riligi uchun javob beradi va ularni to‘lovdan oldin, to‘lovdan keyin esa Xizmat savollariga javob berishda tuzatishi mumkin; hujjatlarga kiritilgan ma’lumotlarni, shu jumladan aniqlangan ma’lumotlarni Buyurtmachi imzolashdan oldin tekshiradi.
Paket faqat to‘lov kelib tushgandan keyin shakllantiriladi. To‘lovdan keyin Xizmat Buyurtmachiga hujjatlar uchun yetishmayotgan ma’lumotlar bo‘yicha savollar beradi (masalan, arizachi ma’lumotlari, ish holatlari, organga iltimos): botda — birma-bir, saytda — buyurtma sahifasida. Paket javoblardan so‘ng darhol shakllantiriladi.
Buyurtmachi savollarga javob bermasa, Paket mavjud ma’lumotlar bo‘yicha to‘lovdan 48 soat o‘tgach shakllantiriladi; shikoyat qilish muddati hali tugamagan bo‘lsa — muddat tugashidan kamida bir sutka oldin, biroq to‘lovdan kamida 2 soat o‘tgach. Yetishmayotgan joylar qo‘lda to‘ldirish uchun qoldiriladi. Xizmat ko‘rsatish muddati javob kutish vaqtiga uzayadi.
Paket odatda savollarga javob berilgandan (yoki kutish muddati tugagandan) keyin bir necha daqiqada, biroq bir ish kunidan kechiktirmay tayyor bo‘ladi. Paket buyurtma sahifasidagi havola va (yoki) Buyurtmachining Telegram-chati orqali beriladi.
Sun’iy intellekt tizimidan Xizmat faqat to‘lovdan keyin va faqat dastlabki baho uchun — shaxssizlantirilgan ma’lumotlar bo‘yicha foydalanadi (9-bo‘lim). Ish holatlari hujjatlarga Buyurtmachi qanday bayon qilgan bo‘lsa, shunday kiritiladi; shikoyat asoslari yopiq ro‘yxatdan tanlanadi, hujjat matnlari qonunchilik bilan solishtirilgan shablonlar asosida shakllantiriladi. Hujjatlarni topshirish va ularning mazmuni to‘g‘risidagi qarorni Buyurtmachi qabul qiladi.
5. Narx va to‘lov
Darajalar narxlari mazkur oferta joylashtirilgan saytdagi «Jarima-navigator» xizmati sahifasida va Xizmatning Telegram-botida e’lon qilingan hamda shartnomaga havola orqali kiritiladi («Elektron tijorat to‘g‘risida»gi O‘zbekiston Respublikasi Qonunining 16-moddasi). Buyurtma rasmiylashtirilgan paytdagi daraja narxi buyurtmada qayd etiladi va shundan keyin o‘zgarmaydi. Narx barcha soliqlarni o‘z ichiga oladi.
To‘lov — Rahmat («Multicard Payment» AJ) to‘lov xizmati orqali Ijrochining hisobiga 100 % oldindan to‘lov: Uzcard, Humo, Visa, Mastercard kartasi yoki Payme, Click, Uzum orqali — yoxud Ijrochi bilan kelishilgan boshqa usulda.
Allaqachon to‘langan buyurtma uchun takroriy to‘lov, bekor qilingan buyurtma uchun to‘lov va buyurtma narxidan farq qiladigan summadagi to‘lov qabul qilinmaydi: to‘lov tizimi bunday to‘lovni avtomatik ravishda rad etadi va pulni u qanday usulda kiritilgan bo‘lsa, o‘sha usulda qaytaradi.
Agar to‘langan «Qarorni tekshirish»dan keyin Buyurtmachi o‘sha Qaror bo‘yicha «Hujjatlar paketi»ni buyurtma qilsa, «Tekshirish» uchun to‘lov hisobga olinadi: Buyurtmachi «Hujjatlar paketi» narxi bilan «Qarorni tekshirish» narxi o‘rtasidagi farqni qo‘shimcha to‘laydi. Qo‘shimcha to‘lov summasi to‘lovdan oldin ko‘rsatiladi.
Fiskal chekni to‘lov paytida to‘lov tizimi beradi; chek havolasi buyurtma sahifasida mavjud. Paketda Ijrochi qo‘shimcha ravishda to‘lov tasdig‘ini keltiradi.
6. Tomonlarning huquq va majburiyatlari
Ijrochi tanlangan daraja hajmida Paketni berishi, Buyurtmachi ma’lumotlarining maxfiyligini saqlashi va Paket oferta shartlariga mos kelmasa, kamchiliklarni bartaraf etishi shart.
Ijrochi Buyurtmachidan yetishmayotgan ma’lumotlarni so‘rashga va murojaat predmeti ma’muriy jarimani shikoyat qilishga taalluqli bo‘lmasa, to‘lovni to‘liq qaytargan holda xizmat ko‘rsatishdan bosh tortishga haqli.
Buyurtmachi to‘g‘ri ma’lumot berishi, hujjatlarni topshirishdan oldin mustaqil tekshirishi, imzolashi va topshirish muddatlariga rioya qilishi shart. Uchinchi shaxslar (masalan, haqiqiy haydovchi) haqidagi ma’lumotlarni Buyurtmachi ularning roziligi bilan beradi.
7. Natija kafolatining yo‘qligi
Ijrochi Qaror bekor qilinishi yoki o‘zgartirilishini kafolatlamaydi: qarorni vakolatli organ yoki sud qabul qiladi. Dastlabki baho axborot xarakteriga ega va natija va’dasi emas.
Ijrochi muddatlarni o‘tkazib yuborish, noto‘g‘ri ma’lumotlar yoki imzolanmagan hujjatlar oqibatlari uchun javob bermaydi.
8. Pul mablag‘larini qaytarish
Paket shakllantirilgunga qadar Buyurtmachi xizmatdan voz kechishi va to‘lovni to‘liq qaytarib olishi mumkin. Buning uchun Ijrochining telefoni (12-bo‘lim) orqali yoki Xizmatning Telegram-boti /support buyrug‘i bo‘yicha ko‘rsatadigan boshqa qo‘llab-quvvatlash kontaktlari orqali voz kechish haqida xabar berish kifoya.
Paketni Buyurtmachiga bog‘liq bo‘lmagan sabablarga ko‘ra, shu jumladan Qaror sud tomonidan chiqarilgani ma’lum bo‘lgan hollarda, shakllantirish imkonsiz bo‘lsa, to‘lov to‘liq qaytariladi; buning uchun Buyurtmachining alohida arizasi talab qilinmaydi.
Paket berilgandan keyin xizmat ko‘rsatilgan hisoblanadi va to‘lov qaytarilmaydi, Paket oferta shartlariga mos kelmagan va Ijrochi Buyurtmachi murojaatidan keyin uch ish kuni ichida kamchiliklarni bartaraf etmagan hollar bundan mustasno.
Qaytarish to‘lov qanday usulda amalga oshirilgan bo‘lsa, o‘sha usulda, Buyurtmachi voz kechgan yoki qaytarish uchun asos aniqlangan kundan boshlab 10 ish kunidan kechiktirmay amalga oshiriladi; qaytarish bilan bog‘liq xarajatlarni Ijrochi qoplaydi («Elektron tijorat to‘g‘risida»gi O‘zbekiston Respublikasi Qonunining 27-moddasi).
9. Shaxsga doir ma’lumotlar
Ofertani qabul qilib, Buyurtmachi «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi O‘zbekiston Respublikasi Qonuniga muvofiq xizmat ko‘rsatish uchun Ijrochiga operator sifatida o‘z shaxsiy ma’lumotlarini (familiya, ism, otasining ismi, manzil, telefon, Telegram-chat identifikatori, Qaror ma’lumotlari, ilova qilingan fayllar) qayta ishlashga rozilik beradi. Qarorning suratini, PDF yoki matnini to‘lovdan oldin yuborib, Buyurtmachi ularni shikoyat qilish muddati, chegirma va narxni hisoblash uchun qayta ishlashga rozilik bildiradi.
Yuborilgan tasvirlar, PDF va matnlar Xizmat ishlaydigan serverda matnni aniqlash dasturi yordamida o‘qiladi; ular uchinchi tomon sun’iy intellekt xizmatlariga uzatilmaydi. To‘lovdan oldin sun’iy intellekt xizmatlaridan foydalanilmaydi.
To‘lovdan keyin dastlabki baho uchun sun’iy intellekt xizmatiga, shu jumladan O‘zbekiston Respublikasidan tashqarida joylashgan xizmatga, faqat ish bo‘yicha shaxssizlantirilgan ma’lumotlar — familiya, ism, otasining ismi, manzil, davlat raqami, Qaror raqami hamda boshqa haydovchi yoki transport vositasi egasining ma’lumotlarisiz — uzatiladi; tasvirlar va fayllar uzatilmaydi. Buyurtmachi bunday transchegaraviy uzatishga rozilik beradi. Ma’lumotlar e’lon qilinmaydi va to‘lov tizimi hamda qonunda nazarda tutilgan hollardan tashqari uchinchi shaxslarga berilmaydi.
Agar Buyurtmachi muddat o‘tkazib yuborilishi sababi sifatida kasallikni ko‘rsatsa va tibbiy ma’lumotlarni bersa yoki ilova qilsa, u ularni faqat muddatni tiklash to‘g‘risidagi iltimosnomani tuzish uchun qayta ishlashga alohida rozilik beradi; botda bu rozilik alohida tugma bilan beriladi, usiz kasallik iltimosnomada ko‘rsatilmaydi. Muddat o‘tkazib yuborilishi sababi va uni tasdiqlovchi hujjatlar haqidagi javoblar, shuningdek ilova qilingan fayllar sun’iy intellekt xizmatiga uzatilmaydi.
10. Javobgarlik va nizolar
Shartnoma bo‘yicha Ijrochining javobgarligi to‘langan daraja narxi bilan cheklanadi.
Nizolar muzokaralar yo‘li bilan hal qilinadi. Talabnoma Ijrochining manziliga yoki Xizmatning Telegram-boti /support buyrug‘i bo‘yicha ko‘rsatadigan qo‘llab-quvvatlash kontaktlariga yuboriladi; javob muddati — o‘n ish kuni. Hal qilinmagan nizo O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq sudda ko‘rib chiqiladi.
11. Oferta va shartnomaning amal qilish muddati hamda o‘zgartirilishi
Oferta e’lon qilingan kundan boshlab qaytarib olinguniga qadar amal qiladi. Ijrochi ofertani o‘zgartirishga haqli; to‘langan buyurtmalarga aksept paytida amalda bo‘lgan tahrir qo‘llaniladi.
Tuzilgan shartnomaga o‘zgartish va qo‘shimchalar taraflarning kelishuviga ko‘ra yozma shaklda, shu jumladan Xizmatning qo‘llab-quvvatlash bo‘limi bilan elektron xabarlar almashish orqali kiritiladi (kontaktlar — Telegram-botdagi /support buyrug‘i bo‘yicha). To‘lovdan keyin hujjatlar uchun ma’lumotlarni Buyurtmachi botda yoki buyurtma sahifasida Xizmat savollariga javob berib to‘ldiradi. To‘lovdan oldin Buyurtmachi buyurtma ma’lumotlarini botda — «Tuzatish» tugmasi bilan, saytda — buyurtma rasmiylashtirilgunga qadar Anketada o‘zgartiradi.
12. Ijrochining rekvizitlari
«BAHA AI» MChJ (Brix brendi), STIR 312094043.
Manzil: Toshkent shahri, Yunusobod tumani, Buyuk Turon MFY, Abdulla Qodiriy ko‘chasi, 7-uy, 87-xona.
Telefon: +998 99 050 50 70. Telegram: @jarimastopbot, @antijarimabot.
Direktor: Isomadinov B. Z.